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七彩bbin棋牌:山东税务“一次办好”再出实招 改革助推服务提升

太阳城手机APP咪牌百家乐游戏 www.669ab.com   记者从省税务局获悉,继8月1日起所有办税业务全部实行“一次办好”之后,税务部门推进“一次办好”改革再出实招,以税务机构改革为契机,对办税事项、征管流程等进行进一步优化,平均缩短办税时间70%,并以此推动税收服务理念、制度、作风全方位深层次改革,持续优化税收营商环境。

  机构改革 服务先行

  7月20日,全省县乡税务机构全部正式挂牌成立。与纳税人联系最为紧密的基层一线税务部门正式跨入“新时代”。而早在5月1日,按照国家税务总局的部署,山东税务部门即已实现“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”“最多跑一次”的服务承诺,让纳税人提前享受到了改革便利。

  “自从实现‘一厅通办’‘一网办理’以来,我们可以‘偷懒’了,不用多头跑、多头找,也不再重复报送资料,办税效率大大提升,现在看来,现在的办税工作量比之前减少三分之一左右,节省的时间可以用来提升自己,真好?!蓖:廊癜沧肮こ逃邢薰镜幕峒普藕O几懈磐蚍?。

  “改革要以纳税人为中心?!钡轮菔兴拔窬帜伤胺癫棵畔喙馗涸鹑伺舜好帽硎?“在纳税人的获得感上,‘合并’较之‘合作’,要有从‘量变’到‘质变’的飞跃式提升?!?/p>

  截至7月20日,全省形成了涵盖11类206项全部税收业务的办税指南,制定了160项“最多跑一次”业务清单和61项“全程网上办”业务清单;398个办税服务厅全部统一业务流程,除车辆购置税和房地产交易税收外,其他涉税业务均实现了“一厅通办”“一网通办”,仅5、6、7三个月全省12366纳税服务热线共受理咨询31.43万次,答复满意率达到了100%。

  随着省市县乡四级新税务机构全部挂牌成立,山东税务部门用一组组数字描绘了服务的便利,改革红利初步显现。

  “国地税合并是我国税收体制改革和税收组织机构改革的重大内容,对于转变政府职能,提高税务部门执行力,提升纳税人满意度将产生深远的影响?!鄙蕉笱Ь醚г航淌诶罨缡侨衔?。

  全面升级 全新体验

  随着机构改革在省市县乡的全覆盖,税务部门将“进一家门办两家事”深化为“进一个厅、叫一个号、到一个窗口、交一套资料、一次办好所有事项”,实现了新税务机构服务资源的高度聚合。

  7月28日,山东省税务局召开全省税务系统深化“一次办好”改革优化税收营商环境视频会议,部署开展“一次办好”改革,按照“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价”的原则,打造“最多跑一次”改革升级版。

  在集成5类61项办税事项“全程网上办”、6类160项“最多跑一次”和12项新办纳税人“套餐式服务”的基础上,将涉税业务全部提升为“一次办好”。对所有办税事项进行再次梳理,制定了首批报告类、发票类、登记类等8类203项“一次办好”清单,明确事项内容、报送资料、办理渠道等内容。根据税收政策、征管范围、办税流程等变动情况,及时更新清单内容,实现“一次办好”全覆盖。

  “把该放的权放彻底、放到位,把该精简的办税资料、环节精简到位,真正做到放无可放、减无可减,服务的效率自然也就提升了?!笔∷拔窬肿芫檬朴裨督樯芩?“我们坚持从纳税人的视角思考问题,用纳税人的需求设定目标,以纳税人的感受确立标准,千方百计为纳税人提供更加便捷的服务,真正做到无论‘见面不见面’‘跑腿不跑腿’‘线上或线下’,都要一次办好?!?/p>

  目前,全省税务部门共设立了762个简事即办窗口,实现纳税人简单涉税事项无须叫号,即办即走;设立了1267个动态窗口,应对纳税人流量波峰时需求;利用邮政、街道办、银行等部门优势,设立了2070个服务网点,实现“就近办”;设立了236个24小时自助办税厅,实现全天候“专属办”。

  新税貌带来新体验

  “从原来的国地税进驻一个厅,到一个窗口,再到一个系统,现在后台的流转也不断提速,改革让我们纳税服务工作更顺畅了?!奔媚鲜欣虑拔窬职焖胺裉喙馗涸鹑吮先簧羁谈惺艿搅嘶垢母锎吹姆裆??!澳伤叭税焖翱炝?、方便了,满意度自然就更高了。作为直接面对纳税人的窗口部门,我们对这种由‘外’而‘内’的改变体会最深刻?!?/p>

  在前台,实行固定导税和流动导税相结合,把服务贯穿于从纳税人进门到办结出厅的全过程?!爸?有些业务不明白,排错了窗口都不知道。现在进了门就有导税员给我指引,还能直接答复我的咨询,办业务不会‘抓瞎’了?!绷僖嗜坦愀娲接邢薰净屏岫缘妓爸贫仍薏痪?。除了引导,导税员还会对纳税人进行资料预审、精准辅导和合理分流。而延时服务、先接后办、容缺受理等制度的实行,做好分时段预约、错时、错峰办税,不让纳税人跑“第二趟”。

  在后台,税务部门搭建起了“后台服务前台、全员服务纳税人”的纳税服务框架,业务主管部门对原职责内涉及办税服务厅落实的工作流程、资料报送等业务全部下放给办税厅,做到流程最优化。税源管理部门规范内部工作环节,做好纳税人常用办税知识的宣传和辅导,减少纳税人到办税服务厅环节62个,并及时发现有可能造成办税服务厅拥堵的因素。

  同时,升级网上办税,将纳税人经常办理的申报纳税、优惠备案、证明开具等主要办税业务全部纳入网上办理范围??诵掳炷伤叭送习炖砣娇劭钚榍┒┘八翱厣璞竿仙炅烨?加大增值税发票网上申领推广力度,“足不出户”就能发票领到手。畅通网上受理、网上审批、结果反馈、状态查询等环节,涉税事项办结后,优先向纳税人反馈加载税务机关电子印章的线上税务文书,实现涉税事项线上全流程办理。

  “每一点改变、每一次进步都能感受到税务部门的用心,也进一步增强了我依法履职、为民履职的信心和决心?!钡谑烊舜蟠硭锝ú┒孕率贝乃拔癫棵懦渎判?“税务机构改革是响应纳税人呼声的及时举措,是一项利国、利民、利企、利税的好事。提高的不仅仅是办税效率,节省的也不仅仅是办税成本,更主要的是彰显了十九大报告中提出的‘坚持以人民为中心’的发展思想,这是实实在在的服务纳税人的举措,这样的做法让人钦佩!”

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来源:山东24小时  编辑:朱贵涛

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